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「红包j接龙」从红包设计逻辑,看饿了么、美团外卖的各自烦

借助红包这个点,去反推产品,反推对方产品经理的思考过程,最后反推出需求的最根本原因。这是一个反推的过程,而这过程恰恰是学习和分析产品的好方式。

8月21日,传了许久的百度外卖出售给谁的消息,终于尘埃落定,饿了么收购百度外卖,至此,外卖江湖的三国杀,转变为两虎相斗,似乎也在朝着如同滴滴、快的剧情发展。但两方似乎都发声表示了不可能。

根据艾瑞咨询发布的2017年上半年的外卖市场报告来看,饿了么以41.7%份额保持领先,美团外卖以41%随其后,百度外卖仍保持着13.2%的份额。那如今饿了么和百度外卖合并,份额将超过50%。

「红包j接龙」从红包设计逻辑,看饿了么、美团外卖的各自烦

有趣的是,尽管在合并前,美团外卖的市场份额低于饿了么,在百度外卖传出出售时,美团并无意参与报价收购。

好了说完了背景,就该说一说对于饿了么、美团外卖这两家各自的烦恼,当然并不是讲什么高深的战略与市场思考,而是从一个很小的切入点,去讲述产品的不同,从而探究饿了么、美团外卖的各自的烦恼。

基于“屁股决定脑袋”的理论,产品行为的背后,是对当下困局的解题方案,不需要去考虑大的战略等层面,产品经理完全可以把产品,当做是解题答案,从答案去反推问题,反推产品的推演逻辑,从而推测出背后的核心问题。

做产品是正向操作,基于核心问题,进行分析,从而解题获得答案。而分析问题,应该从产品出发,去反推问题,反推逻辑,从而推测背后的核心问题。

那这一次发现的切入点是什么呢? 那就是红包。

当用户在下单后,可获得一个红包可分享出去,自己和朋友可进行红包的领取,为下一次购买提供优惠的机会。对于属于高频的外卖市场来讲,通过这样的一种方式,属于比较标准的模式。

「红包j接龙」从红包设计逻辑,看饿了么、美团外卖的各自烦

红包是个滚雪球的模式,行成一个闭环,同时也会基于红包的分享,吸引更多的人进来领取,因此是个很好的模式,很多高频、低频的产品都在推行这样的模式。

但红包和红包可是不一样的,请看下图,这是饿了么、美团外卖两家分享出来的红包截图,这是分享给朋友的效果:

「红包j接龙」从红包设计逻辑,看饿了么、美团外卖的各自烦

下面那我就结合着红包,去讲一下推演思路,以及各自的烦恼。

饿了么

如果你有留意过的话,饿了么的红包,基本上都是以异业合作为主,如果是分享给好友的样式的效果来看,乍一看会以为是一条微信图文消息,加之又是异业合作,基本看不出是饿了么的分享红包。打开页面,主要的Banner展示位,也是广告,甚至都有“广告”的标签。

「红包j接龙」从红包设计逻辑,看饿了么、美团外卖的各自烦

如果一般的思考会是这样的。伪装成图文消息,会增加用户点击的可能性,从而提高打开率,用于打开后如果该账号与饿了么账号自动关联,会自动领取,也就增加了领取。从红包的特性来讲,用户拿到了优惠券,就会产生消费的可能,自然会带动活跃。关于Banner,是由于红包的分享流量比较客观,可以通过广告的形式,去分摊发放红包获得成本,同时也不会影响用户的体验。

「红包j接龙」从红包设计逻辑,看饿了么、美团外卖的各自烦

我们看到,不光是发放自己的红包,还有异业合作的红包发放。看模式很完美呀,那有问题吗?

有的,问题就是,用户为什么会主动分享红包?只有有了用户的主动分享红包,才会有后续。

「红包j接龙」从红包设计逻辑,看饿了么、美团外卖的各自烦

从目前市场的反馈来看,饿了么的活跃用户数比率上要比美团外卖要高,这也就是为什么份额高的原因,同时饿了么一直推行的会员制度,也是比较成功的,因此整体的活跃用户数比率要好很多,那作为获得红包的唯二方式(领取他人红包;领取自己分享的红包),自然用户的主动分享率会高。

那既然主动分享率高,也就保证了流量,自然后续也是可以转起来的。那难道就剩下唯一的原因:分摊红包成本了。

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