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「红包口令群」太婆巡街隱患隨拍群眾的“微信群”是雪亮的

原標題:太婆巡街 隱患隨拍 群眾的“微信群”是雪亮的

  馮婆婆沒有想到,退休多年以后,自己還能在家附近重新“上崗”。

  這並不是一份傳統意義的工作:從早到晚,從晨練到接送孫子上下學,住在督院街道的馮婆婆會隨身攜帶了一部智能手機,當遇到影響社區形象、或有安全風險的情況,她將拿出手機拍下照片或視頻,像網上拍客一樣,記錄下現場情況。

  這些資料會被發送到名為“社區街長工作群”的微信群。很顯然,馮婆婆的“新工作”是西丁子街街長。不久后,負責該片區的街道城管工作人員將整改后的照片發到群裡,並專門@馮婆婆的微信,以回應其反映的問題。

  這在以往的社區治理工作中並不常見。過去,大多數居民缺乏主人翁意識,很難將自己真正視作社區共同體。

  而今日的情況已經改變。在成都日前啟動的“平安社區工程百日攻堅行動”中,風險的源頭同樣被居民所關注,“馮婆婆”們的目標都很明確:要齊心協力,讓社區變得更加安全。

  人人參與

  用照片監管,用照片回復

  上個月起,督院街道的“社區街長工作群”又開始活躍起來——姚艷洪和城管執法隊相關負責人,把自願擔任街長的數十名市民聚集起來,邀請他們成為城市管理、尤其是三大市場管理的“主力軍”。

  開了好幾場會,群裡的街長們日漸“掌握”了工作方法:早上6點,起來遛彎的黃阿姨看到海鮮市場有商家佔道經營,40分鐘后收到了清理完成的現場照片,以及商家的解釋原因﹔晚上8點,下班路過走馬街的劉女士,看到商鋪門口的垃圾桶不整潔,不久后就得到了已經處理的反饋。

  據悉,這些問題均由城管負責片區的成員負責。若是商家應承擔的責任,則督促商家整改﹔若是環衛公司的轄區,則由城管成員督促及時解決。

  有了及時的反饋和處理,“馮婆婆”們現在已把城市管理當作己任,積極性頗高。70歲的黃婆婆告訴記者,自己現在習慣“眼觀六路,耳聽八方”,在生活中尋找潛在的安全問題和城市形象問題。“如果不處理,或早或晚都會發生在自己頭上”。

  而為了讓所有反映都有據可依,平均年齡在50歲左右的街長們甚至還學起了精准拍攝:在“社區街長工作群”,無論反映問題還是解決問題,每張照片上有拍攝的時間和位置。據悉,這為了保存“証據”,在商家提出質疑時給予明確的証明。

  “畢竟時間和地點不能作假。”一位街長說。而據督院街道城管科負責人張朋維透露,為監管社區“大小事”,僅在2019年3月,“社區街長工作群”的市民街長們向有關部門發送了超過300張反映問題的圖片,除了市政設施等權限不明的情況外,其他問題的回復率和解決率近100%。

  監管升級

  投訴數量前五名 將被“挂牌”明示

  街長和城管隊員、網格員、市場管理方和行業協會,組成了“平安社區工程百日攻堅行動”最為積極的“主力軍”。但問題隨之而來:如此數量的問題,該如何解決?更為重要的是,怎樣提升問題的解決率,降低反復率,讓其提出的問題對社區治理產生積極作用?

  姚艷洪透露,督院街道正計劃升級社區監管模式,尤其在三大市場區域,更加嚴厲的監管正在醞釀,即將出爐——4月2日,市場門口將會常態化向市民提供5張展示板,其中三張是關於城市管理、誠信經營、安全生產的相關法規,同時還會公示街道對市場內商鋪的考核結果及評選考核方式。

  以青石橋市場的城市管理類考核為例,商家在經營中的10大情況都將納入考核:例如長時間搬運貨物、佔道堆物,推出雜物亂堆放,越門經營,非機動車亂停放、侵佔盲道、顧客亂停放未勸阻,臨街殺魚和海鮮、宰殺活禽等。此外,城市管理經營、安全隱患等突出問題也都納入考核。

  該措施的嚴厲之處,是會將公示上月市場內所有商鋪被投訴的內容及次數。例如,某海鮮商店在考核期內有4次被投訴長時間搬運貨物、佔道堆物,3次臨街殺魚和海鮮、宰殺活禽,1次亂排污水、未及時清掃地面污水等情況,都將向所有市民公示。

  與此同時,督院街道還會根據考核結果,每月分別評選出5家“城市管理誠信商家”、“無安全隱患誠信商家”、“經營誠信商家”,以及5家“城市管理突出問題不誠信商家”、“安全隱患突出問題不誠信商家”和“經營不誠信商家”。

  發動群眾

  “馮婆婆”們是平安社區的“主力軍”

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